Huisregels

Mondgezondheid maakt deel uit van de algemene gezondheid. Ons doel is om u te helpen bij een optimale mondgezondheid.

In onze praktijk gelden de volgende huisregels:

  • Bij onze kennismaking verzamelen wij noodzakelijke gegevens om uw huidige mondgezondheid in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Hiervoor moet de gezondheidsvragenlijst ingevuld worden. Zo kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.
  • Graag bij ieder bezoek een geldig legitimatiebewijs, zorgpas of afsprakenkaart meenemen.
  • Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Patiënteninformatie wordt niet gedeeld met derden zonder overleg met de tandarts en instemming van de patiënt. Alle verstrekte informatie blijft binnen de praktijk, behalve in het geval van informatie die nodig is voor medisch onderzoek (verwijzing) door een specialist of huisarts.
  • Onze behandelingen worden alleen op afspraak uitgevoerd
  • Wanneer u een pijnklacht heeft, verzoeken wij u ons zo vroeg mogelijk te bereiken zodat wij u dezelfde dag kunnen helpen.
    – Het kan voorkomen dat een behandeling uitloopt doordat er bijvoorbeeld een spoedgeval tussen komt. Mocht er uitloop zijn wordt dit altijd naar u gecommuniceerd en doen wij een beroep op uw geduld.
  • Het is mogelijk dat een behandeling uitloopt (bij een spoedgeval). Wellicht zult u hierdoor even moeten wachten tot u aan de beurt bent. De uitloop is op geen enkele manier bij de tandarts te verhalen. U kunt ons helpen uitloop te voorkomen door 5 of 10 minuten voor de afspraak aanwezig te zijn.
  • Zijn uw persoonsgegevens, zoals adres, telefoonnummer, verzekering of medicatie gewijzigd, geef dit gelieve door aan ons team.
  • Mocht u verhinderd zijn, verzoeken wij u om de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren om eventuele kosten te voorkomen.
    Wordt een afspraak niet of te laat geannuleerd wordt het bedrag (gedeeltelijk) in rekening gebracht.
  • Wanneer u een afspraak wilt annuleren, kunt u dit telefonisch of per mail info@tandarts-hengelo.nl melden
  • Een goede behandelrelatie bestaat uit wederzijds vertrouwen. Mocht u meermaals zonder af te melden niet bij de afspraken verschijnen, zal u worden uitgeschreven.
  • Wij maken voor onze facturering gebruik van de service van factureringsbedrijf Infomedics . Verdere informatie over de betalingsvoorwaarden zijn te verkrijgen bij de balieassistente.
  • Bij uitgebreide behandelplannen moet de begroting worden ondertekend.
  • Wij hanteren in de praktijk een zero tolerance beleid tegenover agressie.